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真正的ERP客户管理系统

2017-09-17 00:09

  ERP客户管理系统的具体工作内容包括例行和突发事件的处理;以管理和技术的手段,和发展ERP运行,如平衡技术先进性/实用风险、目标/成本而进行的IT基础结构(服务器、网络、PC机)的周期更替及日常;对应用系统已发现的错误用改正性解决,以适应性使系统住应用及流程少量改变,通过完善性扩大系统应用的用户与功能,提升系统总体目标;对系统用户不论岗位变换或新人/临时替代人员作定期或专门培训;控制变更,记入标准文档及培训教程;不断积累问题的现象与对策,加速问题的定位与解决;作好日常备份及系统安全;提高运行性能和效率等多样性工作。

  对已常用的流程偶然出错时,不要先去想系统有问题,要注意观察操作或数据有无不寻常处。如果是系统缺陷但可通过固定操作避免,要固定操作流程并注意反复培训。当总经理说“我只看系统作成的报表”,就意味着ERP客户管理系统真正被用于管理和控制企业运作,系统的投资回报才容易被认同,的价值也充分得到体现。

  利用标准功能和一些自开发的实用小程序,主动去应用系统数据中检查。把正常情况下要到今后某一时刻(如月末)才反映出问题的数据(如成本更新、接口异常)提前找出来处理掉。ERP客户管理系统这种不断检查、测试、发现和解决问题的化过程,是系统更稳定和完善的基石。原则是莫因“善小而不为”,必须及时。

  不论是主动发现或被动遇上问题,事后都要记录解决过程、方法,以便经验共享并延续。ERP客户管理系统注意及时更新有关文档,我们不仅要记录业务要求的操作过程,也要记录绕过一些系统固有缺陷的途经。执行层用户应当像法规条例那样去执行,不论理解与否都不可简化或异化,即“死步骤,莫发挥”。

  ERP客户管理系统某流程由多个业务动作组成时,每步动作的异常都可能导致一个流程不完整。本次业务要怎样向前推进完成或者向后倒回重来,要形成对策,做到有备无患。

  新出现的异常要判别其复现性(必然性)。可考虑构造测试,在正常机器上完全仿照原操作,并将异常与正常的数据作比较,寻找ERP客户管理系统操作的方向,并找出用来验证修改正确性的方法。

  ERP客户管理系统选择像老板管家软件这种定制软件最好,能根据企业的需求定制出来的软件常精准的,能够解决企业管理中的一些问题,帮助管理者在管理企业的同时提升企业的综合竞争力,实现企业的发展目标。返回搜狐,查看更多

  企业发展离不开客户的支持,客户管理是企业应该重视的事情,通过使用ERP客户管理系统是能够帮助企业积极开发新客户,老客户,将普通客户为企业的客户,提高客户对企业的满意度,真正的ERP客户管理系统是能够跟着企业一同成长的,工作是必不可少的。

  即使找到操作的方向,也不可贸然修改,搞不好出现连带负作用,使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。判断问题涉及的数据及影响范围,以及理解全部流程,都非常重要,否则会引起系统数据混乱和不一致而无法复原。ERP客户管理系统修改数据要留好余地,如最好能有可逆性的修改,改不好也能退回,不会添乱。